Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím PRATR a.s., IČO: 25265687, se sídlem Náchodská 524, 541 03 Trutnov – Poříčí (dále jen „prodávající") a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.upmade.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, a to e-mailem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku, zejména pokud zboží již není dostupné nebo pokud kupující opakovaně nepřebírá objednávky.

3. Ceny a platba

Všechny ceny uvedené na stránkách e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH. Kupující může uhradit cenu:

• Online platbou kartou (přes platební bránu Stripe)
• Hotově nebo kartou při vyzvednutí na provozovně

4. Dodání zboží

Zboží je připraveno k osobnímu odběru na zvolené provozovně v termínu uvedeném v objednávce. Kupující je povinen zboží vyzvednout ve zvoleném čase. Pokud si kupující zboží nevyzvedne, prodávající není povinen zboží uchovávat déle než do konce provozní doby daného dne.

5. Storno objednávky

Kupující může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před zvoleným termínem vyzvednutí, a to e-mailem na [email protected]. U objednávek uhrazených online bude platba vrácena na původní platební metodu do 14 pracovních dnů.

Vzhledem k povaze zboží (pečivo, cukrářské výrobky) není možné od smlouvy odstoupit po zahájení přípravy zboží dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku. Podrobnosti viz Reklamační podmínky.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Změněné VOP budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pro řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.